حلول رقمية حسب احتياجات نشاطك التجاري

من الطلب.. للتسليم.. حتى تقييم العميل

حلول اوفر

حلول مرنة ومتكاملة

حماية وأمان كامل للبيانات

أنظمة أونلاين (سحابي)

حلول أوفر

تقدم أوفر حلول متكاملة لإدارة طلبات العملاء الالكترونية، ومتابعة المراحل المختلفة لتنفيذ الطلب، من لحظة استقباله، وحتى تنفيذه وتوصيله.



إدارة علاقات العملاء

إدارة تنفيذ الطلبات

منصة تجارة الكترونية

نظام الكول سنتر

نظام الشات

نظام الشات
نظام الكول سنتر
منصة تجارة الكترونية
إدارة علاقات العملاء
إدارة تنفيذ الطلبات

نظام الشات

نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء من خلال الواتساب

يمكّنك نظام أوفر من الواتساب المنصة الأولى لكل العملاء بأضعاف المميزات الموجودة عليه (Arabic Chatbot) اعرف أكتر

 رقم واتساب واحد.
 عدد لانهائي من الأجهزة.
 ردود آلية لاستلام الاستفسارات وتوجيه العملاء.
 قوالب سريعة جاهزة للرد على العملاء.
 تقارير عن تطور نشاطك التجاري ونمو المبيعات على الواتساب.
 تقارير لمتابعة وتحسين أداء موظفي خدمة العملاء.

نظام الكول سنتر

نظام الكول سنتر (سوفت فون)

نظام مكالمات صوتية متكامل أون لاين

 عدد الموظفين و المكالمات المستلمة حسب احتياج نشاطك التجاري.
 متابعة حية لكل المكالمات.
تقارير متكاملة عن المكالمات، عددها، تصنيفها.
 تقارير مفصلة عن كل عميل وموظف خدمة عملاء.
 ربط جميع الفروع بنظام اتصالات واحد.
 نظام لحفظ المكالمات لمتابعة الجودة.

منصة تجارة الكترونية

مواقع تجارية وتطبيقات الهاتف

حوّل نشاطك التجاري أونلاين بسهولة

 عرض تفصيلي للمنتجات.
 الربط بالفروع والمخازن.
 العروض وأكواد الخصومات.
 أنظمة نقاط الولاء.
 إدارة عمليات التوصيل.
 تتبع الطلبات على الخريطة.

إدارة تنفيذ الطلبات

نظام إدارة تنفيذ الطلبات

نظام عمليات التشغيل متكامل مع إدارة علاقات العملاء والمخازن

 نظام توزيع الطلب على الفروع تلقائي.
 نظام لإدارة الفرع من التحضير حتى التجهيز.
 نظام لإدارة عملية التوصيل.
 نظام لمتابعة أسطول/فريق التوزيع.
 سيطرة كاملة على إدارة الفروع والمخازن.
 متصل بقاعدة بيانات العملاء وإدارة الشكاوي والاستفسارات.

إدارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

نظام متكامل لإدارة الطلبات وعلاقات العملاء

 إدارة الشكاوي.
 إدارة الاستفسارات.
 إدارة الطلبات.
 ملف كامل عن كل عميل بالعناوين والطلبات السابقة.
 تقارير مفصلة عن كل موظف خدمة عملاء.

أهم المجالات المُستفيدة

تهدف منصة أوفر السحابية الى مساعدة قطاع التجزئة في التحول الرقمي، ومساعدة أصحاب المشاريع في إدارة طلبات العملاء الالكترونية واستخدام التقنية في متابعة تنفيذها.